Forethought Assist: Verhoog de productiviteit en lever betere klantervaringen.
Forethought Assist is een browserextensie ontwikkeld door Forethought AI die tot doel heeft de productiviteit van supportmedewerkers te verbeteren en de klantervaring te verbeteren. Als supportmedewerker besteedt u vaak een aanzienlijke hoeveelheid tijd aan het zoeken naar informatie uit verschillende bronnen om nauwkeurige antwoorden aan klanten te kunnen geven. Met Forethought Assist kunt u dit proces nu stroomlijnen en waardevolle werkuren besparen.
Forethought Assist maakt gebruik van echte AI om antwoorden op supporttickets voor te stellen. Of u nu een nieuw teamlid bent dat snel op snelheid wil komen of een veteraan die sneller toegang wil tot de antwoorden die u al kent, Forethought Assist kan helpen. Het biedt een snelle zoekfunctie die gegevens uit meerdere bronnen raadpleegt en het beste antwoord levert voor elke klantsituatie.
Een van de belangrijkste voordelen van Forethought Assist is de optimalisatie voor uw workflow. Het vereist weinig tot geen training, zodat u het naadloos kunt integreren in uw dagelijkse taken. De tool maakt ook gebruik van Natural Language Understanding om slimmere zoekresultaten te bieden, zodat u de meest relevante en nauwkeurige antwoorden ontvangt.
Forethought Assist biedt snelle acties, waardoor het eenvoudig is om eerdere oplossingen en antwoorden toe te passen met slechts één klik. Bovendien kunt u filters aanpassen om de kennisbronnen te selecteren die het beste voor u werken. Of u nu e-mail, chat of telefoonwachtrijen afhandelt, Forethought Assist werkt op meerdere kanalen en biedt antwoorden aan uw medewerkers, waar ze zich ook bevinden.
